Доставка
Мы сотрудничаем с транспортными компаниями, которые доказали свою надежность и пунктуальность. Доставка осуществляется по Москве, в Санкт-Петербург и в другие города России, а также страны СНГ.
Стоимость доставки зависит от объема и дальности перевозки и рассчитывается индивидуально по текущим тарифам транспортной компании. Организация доставки осуществляется в течение 10 дней с момента готовности изделия на производстве и оплачивается до оказания услуги.
Если у вас остались вопросы – вы можете связаться с нами по телефону +7 (931) 971-00-54, whatsapp, e-mail sales@fiftyfourms.com или по кнопке «Связаться с нами».
Прием продукции покупателем
- При получении продукции необходимо проверить ее соответствие номенклатуре и характеристикам, указанным в накладной.
- Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность каждого товара, а также полноту всего заказа в момент приема доставки.
- После того, как сопроводительные документы на товар будут подписаны, претензии к внешнему виду, наличию механических повреждений, комплектности и другим дефектам, которые можно выявить при получении товара, не принимаются.
Оплата
После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей. Далее заключается договор, и осуществляется предоплата. Поскольку все наши изделия изготавливаются по индивидуальному заказу, срок изготовления изделий составляет до 3 месяцев. Оплату можно осуществить наличными или по выставленному счету.
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, реквизиты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Гарантия
Гарантийный срок на мебель FiftyFourms составляет 12 месяцев, если иной срок не указан в спецификации, и вступает в силу со дня передачи товара покупателю. Мы несем ответственность по гарантийным обязательствам при условии соблюдения клиентом «Правил эксплуатации мебельной и иной продукции».
Для нашей компании одним из важнейших направлений в работе является качество продукции и удовлетворенность покупателей ее использованием. Мы прикладываем максимальные усилия для развития инфраструктуры и предоставления качественного сервиса. Поэтому нам важно, чтобы наши клиенты были проинформированы о принципах и условиях гарантии, а также претензионной политике нашей компании.
Оформление возврата
Порядок предъявления претензий
Претензия в обязательном порядке должна быть оформлена в соответствии с правилами гарантийного обслуживания и в виде бланка по установленной форме.
Обратите внимание, в бланке обязательно должны быть указаны актуальные контакты для связи: e-mail и номер телефона, по которым наши сотрудники смогут с вами связаться.
- При обнаружении какого-либо дефекта, количественного или качественного несоответствия, покупателю необходимо зафиксировать место, дату и обстоятельства, при которых это было обнаружено.
- Необходимо заполнить претензионный бланк и выслать его в электронном виде на почту: sales@fiftyfourms.com
- К письму нужно приложить фотографии и, в случае необходимости, видеоматериалы, подтверждающие описанное в претензии несоответствие. Фотографии должны иметь достаточное разрешение и качество для возможности адекватной оценки ситуации;
В большинстве случаев предоставление медиа-материалов способствует ускорению процесса рассмотрения претензий.
Требования к продукции, подлежащей возврату
- В случае необходимости вывоза товара или его частей для проведения ремонта или проверки качества, покупатель должен обеспечить беспрепятственный доступ к нему сотрудников компании в заранее согласованное время.
- Товар не должен иметь повреждений и дефектов, не указанных в претензионном обращении, а также должна быть сохранена комплектация, полученная при доставке.
- Продукция не должна содержать следов несанкционированного вмешательства или самостоятельных изменений конструкции.
Срок рассмотрения заявления начинает исчисляться с момента получения продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента получения на склад возвращенного товара.